خطوات إعادة المشتريات

إعادة المشتريات بمنتهى السهولة

نتمنى أن تنال طلبيات الشراء من زركشة على إعجابكم ورضاكم وفي حال لم تنل المنتجات رضاءكم يمكن إرجاعها بكل سهولة
111111111

يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من أستلام الطلب من خلال فريق الخدمة الشخصية:على الأيميل :cs@zarkashe.com أو على الرقم :920007613

5555555555555555

يرجى وضع علامة إلى جانب المنتجات المراد إرجاعها ضمن الفاتورة المرفقة ,ومن ثم وضع المنتجات في عبواتها الأصلية.

فففففففففففففففففف

سيقوم مندوبونا المعتمدون بالحضور إليكم واستلام مردودات المشتريات في الوقت الذي ترونه مناسباً.

ااااااااااااااا

بعد إستلام الطلب والتحقق منه من قبل فريق الإرجاع سيتم التواصل معك وإرسال مستحقاتك المالية بغضون 10- 8 أيام إلى البنك الذي تتعامل معه.

أسئلة شائعة عن الأبدال والأرجاع

يتميز زركشة بسياسة ارجاع واستبدال سهلة ومرنة حيث ان العميل بإمكانه استرجاع كامل مبلغ المشتريات و الإستبدال بكل سهوله ويسر (ناسف لا يمكننا ارجاع رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام لانها خاصة بشركة الشحن)

كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع؟

14 يوماً من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية. كيف يمكن استبدال / استرجاع قيمة مشترياتي من زركشة؟ “نمنحك 14 يوماً يمكنك خلالها استبدال أي منتج بنفس قيمته طالما أن المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.

هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟

نعم. يتم استرجاع المبلغ للعميل عند طلب الاسترجاع بعد وصول المنتج و التأكد من حالته، ثم تحويل المبلغ لحساب العميل

ما المنتجات التي لا يمكن استرجاعها ؟

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقع زركشة ما عدا قسم الاكسسوارات

ماذا لو وصلني منتج تالف او بعيب مصنعي ؟

نضمن استرجاع المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام.

ما تكلفة ارجاع واستبدال الطلب في داخل المملكة ؟

جميع طلبات الإسترجاع والإستبدال نقوم بها مجانًا ولا يتحمل العميل أية تكاليف إضافية .

كم مدة ارجاع المبلغ ؟

تحويل المبلغ الى حساب العميل بعد 7 ايام الى 10 ايام من استلام المنتج من العميل .

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع في خارج المملكة ؟

الإستبدال للمرة الأولى سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع أما تكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد ستكون مجانية للعميل .

الإستبدال للمرة الثانية لنفس الطلب وما يليه سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع ،  أيضاً تكلفة شحن الطلب الجديد .

طريقة ارجاع المنتج خارج المملكة في إحدى دول الخليج ؟

  • بإمكانك تسليم البضائع المراد إرجاعها أو إستبدالها لأي فرع لشركة أرامكس وإرسالها على العنوان التالي:
  • رقم الاشتراك : 127855
  •  اسم الشركة:
  •  smay for communication &info techالموقع :  مكة – الراشدية- رقم المبنى 7092اسم المستلم :
  • موقع زركشة رقم المستلم : 920007613
  • وبعد استلامنا للبضائع سنقوم بتحويل المبلغ الى حساب العميل بعد 7 ايام الى 10 ايام من الاستلام
  • تنبية : يرجى الحرص على إستلام نسخة من فاتورة الإسترجاع المسلمة لك من قبل شركة أرامكس والإحتفاظ بها .