الأسئلة الشائعة

عند زيارة موقعنا للمرة الاولى, سوف يطلب منك ان يكون لديك حساب خاص معنا . للقيام بذلك, أنقر هنا و استمر بتدوين بيانات الدخول. إنشاء حساب جديد هو سهل , مجاني و سوف يخولك:

• تتبع طلباتك السابقة و الجديدة
• طلب إرجاع او تبديل المنتجات
• تحديث معلوماتك الشخصية
• تغيير كلمة السر

نعم, يمكنك إتمام الطلب كزائر .

هذا يحدث غالباً لسببين :

خطأ في البريد الالكتروني 
إذا تم إدخال بريدك الإلكتروني بشكل خاطىْ أثناء قيامك بانشاء حسابك, فلن يصلك من قبلنا رسالة خطيًة ‘ايميل” تؤكد لك تسجيل حسابك . بناءً على ذلك فإنه لن يتم التحقق من بياناتك عند محاولتك تسجيل الدخول على موقعنا. إذا كنت تعتقد أن هذا هو السبب, يرجى التواصل معنا إما بواسطةالمحادثة المباشرة, أو الهاتف أو إرسال رسالة عن طريق البريد الإلكتروني وسنقوم بحل هذه المسألة.

نسيت كلمة السر 
إذا نسيت كلمة السر الخاصة بك فكل ما عليك فعله هو إدخال بريدك الإلكتروني هنا و سوف يتم ضبط و إرسال كلمة السر لك. هناك ايضاً طريقة بديلة هي أن تقوم بالتواصل مباشرةً معنا عن طريق المحادثة المباشرة او بإرسال بريد إلكتروني و نحن نقوم بكل ما يتوجب لإعادة ضبط كلمة السر.

نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان :

• الفيزا
• الماستر كارد

نقبل ايضاً:

• الدفع عند الاستلام ( هذه الخدمة تتوفر حالياً فقط في كل من المملكة العربية السعودية,
  الإمارات العربية المتحدة )

إذا تم رفض معلومات بطاقتك الائتمانية فهذا يعود لعدة أسباب:

• إدخال او كتابة رقم خطأ
• يوجد خطأ في التاريخ او الرمز السري (CVV)
• الإسم و العنوان غير مطابقة للمعلومات الموجودة لدى المصرف.
• تم رفضه من قبل المصرف لأسباب أمنية.
• لا يوجد ما يكفي من النقود في حسابك لإتمام عملية الدفع.

لذا , يرجى الإتصال بالمصرف الذي تتعامل معه او بشركة بطاقة الائتمان للإستفسار عن سبب الرفض و من ثم  إعلامنا بالسبب و سوف نقوم بالمحاولة مرة أخرى.